鲁信空调科技有限公司是一家中央空调系统专业服务公司，致力于将国际上最先进的中央空调系统服务理念传播到中国，并为之孜孜不倦的追求，努力打造中国中央空调最优秀服务品牌。
我们始终时刻清醒的知道：专业水平的技术保障和对客户真诚的服务才是企业最强大的核心竞争力；因此，我们在对中央空调全系列产品和空调系统具备全面深入的了解之上，我们依然每时每刻的努力学习，不断提高自身的技术和服务水平，将真正的“一站式”、“保姆式”的“ServiceBest”带给客户。
我们拥有暖通、智能控制、机械设计与制造、化工、制冷维修方面的专业人才队伍，具有多年从事麦克维尔、约克、特灵、开利、顿汉布什、日立、大金、三菱重工、三洋、远大、双良等国内外知名品牌中央空调机组的调试和维修保养服务经验。
“满足客户需求，创造客户价值”是我们的服务理念，“为客户提供最优的服务”是我们永恒的追求，我们将努力成为您最满意的合作伙伴，为改善人类生活品质、创造清新生活环境，打造中国中央空调最优秀服务品牌而不懈努力。
公司目前在山东有200余台大型电制冷、溴化浬中央空调冷水机组的维保服务客户；
提供的服务
1、鲁信中央空调系统服务的主要内容：
中央空调系统的维修保养、检查性维护保养、预防性维护保养、全面型维护保养、紧急性维修、冷冻机油的分析、溴化浬溶液分析及再生、冰蓄冷、变频控制的节能改造、远程监控和楼宇自控系统、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机组等的维修保养和改造、各类电、燃油、燃气锅炉等设备的维修保养
2、中央空调系统专业清洗
制冷机组冷凝器、蒸发器清洗、冷却塔清洗、风机盘管清洗、冷冻水、冷却水管道系统清洗、膨胀水箱清洗、商用风管机、模块机的蒸发器、冷凝器清洗、新风机组表冷器清洗、过滤器、过滤网清洗、各类板式换热器清洗、燃油、蒸汽、电锅炉清洗、溴化浬机组清洗、各类锅炉的清洗
3、中央空调配件超市
压缩机、制冷剂、冷冻机油、清洗剂、电磁阀、截止阀、视液镜、压力开关、压力传感器、温控器、初、中、高效过滤器、压力表、温度开关压差控制器、流量开关、控制主板、变频器、可编程控制器、电动阀门、电子保护模块、相序保护器、油过滤器、干燥过滤器、膨胀阀、四通阀、接触器 、维修、清洗工具
办公场景
核心理念
核心价值观：让客户用公平的价格享受到最优秀的服务，追求客户满意，创造客户价值
目标：打造中国中央空调最优秀服务品牌
管理理念
崇尚行动，贴近客户，自主创新，尊重员工
追求价值，坚持主业，精兵简政，宽严并济
服务定位
1、 我公司是以提供中央空调系统专业服务为主营业务的公司，提供专业服务是它得以生存的基础，它必将会以合理的价格、全心全意的心态去为客户服务。使客户降低运行成本，提高系统运行可靠性，为客户创造价值。冲破厂家设置的壁垒，让配件、维修的价值恢复其本来面目。针对系统中所有的关键设备和部件，提供标准化、统一、规范的服务，保证整体运行的可靠性，并对系统中的薄弱环节采取特殊的服务措施和手段。
2、 设备厂家的服务是产品销售的附属，服务的目的是为了延续产品的销售、扩大产品的销售。保修期内外具有政策界限。售后服务作为厂家盈利的一部分，厂家必须对服务设置壁垒，以保护其可能性，而且配件价格和服务价格过高。售后服务只针对本厂家的产品，一个机房的几个产品，完全依靠不同厂家的售后服务，很难保证统一的、标准化的服务水准。一旦某个产品出现故障不能及时修复，则整个系统不能正常运转。产品的售后服务很难保证其连续性。
3、 小型服务公司和家电维修部由于规模小，从业人员数量和素质参差不齐，没有服务网络，短期行为较为严重，所以无法成为服务市场的主流；
鲁信的优势
1、 专业化工程师
2、 专业化技术培训
3、 先进的检测仪器和施工设备
4、 美国comstar环保清洗剂
5、 先进、快捷的专用交通工具
6、 先进的客户关系管理系统
7、 先进的配件配送系统
8、 先进的企业管理体系，严格按照ISO9001－2000的质量管理标准运行，拥有OA、ERP、BSC等管理软件；
9、 公平、合理的客户支付成本
质量方针：
以优质、可靠和专业高效的服务，来满足和超越客户需求，为客户创造价值
服务承诺
1、 24小时×365天“保姆一站式”服务
2、 服务专用车，实现全机械化服务，“快速响应”，市区2小时到达，近郊4小时，远郊6小时，外地区12小时
3、 严格按照ISO9001－2000的质量管理体系的标准运行
4、 专业化工程师，专业化监测设备，统一的服务规范
5、 最优的服务，公平合理的价格，最大可能降低客户支付成本
6、 客户最低的风险，紧急维修，先服务后付款；服务没有完成，造成客户损失的，提供全额赔付；
7、 人性化服务：为客户量身定做适合客户不同需求的服务模式，让客户享受到超值服务的体验
主要服务机型
鲁信能够提供全系列中央空调系统产品的服务：
水冷冷水机组：活塞机、螺杆机、离心机、模块机、溴化浬吸收式、水源热泵
风冷冷热水机组：各类风冷冷热水模块机
商用模块机：商用风管机、VRV系列
机房专用空调：各类机房精密空调
各类板式、螺旋式换热器
冷却塔、水泵、软化水、变频供水等设备
发展战略
随着中国经济的飞速发展，专业化分工的加剧，中央空调设备的生产厂家的核心竞争力为设备的研发和生产，其发展的潮流是从节约能源的角度出发，不断开发出能效比和可靠性更高的产品，用最优质的制冷配件、最先进的生产工艺制造出成本更低的产品提供给客户；为了专注于核心竞争力的提高，会逐步将售后服务外包给专业公司去做。
专业化分工也使得设备的使用客户将逐步专注于自己的核心业务，为了降低管理成本、节能将耗，也会逐步向物业管理一样把设备外包给专业的服务公司来管理，以实现设备的安全、可靠、高效的运行；
鲁信中央空调系统服务有限公司首先打造客户心目中最优秀的专业服务品牌，然后逐步与设备生产厂家（厂家服务外包）、客户（设备管理外包）建立战略合作伙伴关系，逐步发展为客户提供“非核心业务”的支援服务，以开发大规模、多元化服务产业为目标，为医院、学校、工厂、写字楼、酒店等提供环境保洁、中央空调运行、设备运行与维护、保安、洗衣、绿化、配餐等支持管理服务，打造中国的“ServiceBest”的最知名服务品牌。 |
